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  • Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF a um FAQ?
    Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: Entre nas configurações do aplicativo Clique em Gerenciar FAQ Crie ou selecione a pergunta à qual gostaria de adicionar mídia Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF Adicione a mídia do seu acervo e salve.
  • Em quanto tempo chega o meu pedido?
    O tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Recomendamos que verifique o status do seu pedido. Caso a entrega não seja concluída, haverá 2 tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falharem.
  • Como adiciono um novo FAQ?
    Para adicionar um novo FAQ, siga estas etapas: Clique no botão Gerenciar FAQs. No painel de controle do seu site, clique em Adicionar novo e escolha a opção Pergunta e resposta. Cada nova pergunta e resposta deve ser atribuída a uma categoria. Salve e publique. Você sempre poderá editar suas perguntas frequentes, reordená-las e selecionar outras categorias.
  • Como edito ou removo o título "FAQ"?
    Você pode editar o título nas configurações do aplicativo. Se você não quiser exibir o título, simplesmente desative-o em Informações para mostrar.
  • Defeito/Solicitação de Garantia
    A notificação do defeito deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra para o e-mail contato@mariadivinasemijoias.com, com o número do pedido/Nota Fiscal e fotos do produto para a solicitação da garantia. De acordo com a Legislação, o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito.
  • Posso desistir ou me arrepender da compra?
    Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos da data do recebimento do pedido. Dentro desse prazo, você deve enviar um e-mail para contato@mariadivinasemijoias.com com o motivo da desistência e aguardar o recebimento das instruções de envio. As peças devem ser devolvidas desde que o produto esteja etiquetado com todos os acessórios e não tenha sido utilizado.
  • O que é uma seção de FAQ?
    Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio, como "Para onde você envia?", "Qual é o seu horário de atendimento?" ou "Como posso agendar um serviço?". Os FAQs são uma ótima maneira de ajudar as pessoas a navegar no seu site e podem até impulsionar seu SEO.
  • Como funciona o Frete?
    O frete é reduzido e fixado em R$15 para todo o Brasil. Nas compras acima de R$250 o frete é grátis.
  • Cupom
    Na sua primeira compra, use o cupom COMPRADIVINA no carrinho para ganhar 10% de desconto. O cupom é válido nas peças sem valores promocionais. Boas compras!
  • Defeito
    A notificação de defeito deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra para o e-mail contato@mariadivinasemijoias.com com o número do pedido/Nota Fiscal e fotos do produto para a solicitação da garantia. De acordo com a Legislação, o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito.
  • Em quanto tempo chega o meu pedido?
    O tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Recomendamos que verifique o status do seu pedido. Caso a entrega não seja concluída, haverá 2 tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falharem.
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