Política de Troca ou Devolução

TROCA (SOLICITAÇÃO POR E- MAIL): A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, o cliente poderá escolher outro produto disponível no site. Se houver diferença de valor, o cliente deverá depositar à vista na conta corrente que lhe será informada por e-mail, se for de menor valor o cliente terá um crédito correspondente a diferença daquele valor.
E-mail: mariadivinasemijoias@gmail.com

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DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (SOLICITAÇÃO POR E- MAIL): A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da compra por e-mail. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago na mesma modalidade do pagamento original ou crédito na loja.

E-mail: mariadivinasemijoias@gmail.com​

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REGRAS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, odor, mancha ou dano. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais (brinde, embalagem original e certificado de garantia).
O estorno do valor pago pelo cliente será realizado, assim que a empresa Maria Divina Semijoias receber o produto e verificar se a peça está dentro de todas as condições descritas para troca ou devolução.
A solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada por e-mail para que a empresa encaminhe as instruções de envio.  

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DEFEITO (SOLICITAÇÃO POR E-MAIL): Em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra. De acordo com a Legislação, o prazo de 90 dias deve ser contado a partir do recebimento do produto e não quando é identificado o defeito. Solicitações recebidas após esse prazo, não serão aceitas. 
E-mail: mariadivinasemijoias@gmail.com

Peças na PROMOÇÃO terão GARANTIA, mas NÃO poderão ser trocadas, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

REEMBOLSO: Em até 10 dias úteis será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.